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Searchmetrics GmbH

Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Client Success Management – Berlin, Deutschland
Department Client Success Management
Employment Type Student
Minimum Experience Entry-level

Für unseren Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

Werkstudent Customer Support (m/w/d)

 

Searchmetrics ist der marktführende Anbieter einer Software-Plattform für Online-Marketing und auf den Bereich Search und Content spezialisiert. Gegründet wurde unser Unternehmen im Jahr 2007 in Berlin, wo auch heute noch das grüne Searchmetrics-Herz mitten im Prenzlauer Berg pulsiert. Wir sind stolz auf unsere global ausgerichteten, leistungsstarken Produkte und versuchen jeden Tag, diese noch besser zu machen. Daran arbeiten mehr als 240 Menschen aus über 25 Nationen in cross-funktionalen Teams in Berlin, im Silicon Valley (San Mateo) sowie in New York und London zusammen in einer Atmosphäre, die Startup-Kultur mit einem professionellen Unternehmensumfeld verbindet.

 

Deine Aufgaben
 

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden (B2B) und kümmerst dich um die Bearbeitung der eingehenden Anfragen für unsere Search Engine Optimization Software
  • Du unterstützt unsere Client Success ManagerInnen im operativen Tagesgeschäft und der Betreuung Ihrer Kunden
  • Du übernimmst die Einrichtung von Projekten für Kunden, verwaltest Kundenkonten und erstellst Reportings
  • Du nutzt Softwaretools wie Zendesk, JIRA Atlassian und Strikedeckarbeitest in der Kommunikation mit den Abteilungen Finance, Sales und Software-Entwicklung

Dein Profil
 

  • Du bringst Interesse am Online Marketing und/oder Daten mit 
  • Idealerweise konntest du erste Erfahrungen im Bereich Customer Service sammeln
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und überzeugst durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Du bist internetaffin und sicher hast Spaß an Kommunikation, sowohl mit internen als auch externen Partnern
  • Deine schriftliche Kommunikation ist sehr gut - in deutscher und englischer Sprache

Was Du von uns erwarten kannst

Wir bieten Dir eine spannende Herausforderung, der Du mit viel Eigenverantwortung und Kreativität begegnen kannst. Als Student wirst Du von Deinem ersten Tag an von uns bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung unterstützt und professionell betreut. Es erwarten Dich ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld sowie die Arbeit in einem freundlichen, erfolgreichen und motivierten Team.

  • Schulungen und Unterstützung aus allen Bereichen, um erfolgreich arbeiten zu können
  • Flexible Arbeitszeiten, Dein Studium soll weiterhin im Fokus stehen
  • Arbeitsumfang von ca. 20 Stunden/Woche
  • Arbeiten in einem der am schnellsten wachsenden SaaS Firmen im Bereich Search weltweit
  • Mitarbeit in einem motivierten, freundlichen Team im Herzen von Berlin – Prenzlauer Berg
  • Kaffee, Obst und Getränke stehen zur freien Verfügung
  • Regelmäßige Pizza Days, Brown Bag Sessions sowie Team & Company Events
  • Wir sind eine dog-friendly Company

Wenn Du Interesse an einer spannenden und herausfordernden Aufgabe in einem international anerkannten Unternehmen hast, dann freuen wir uns sehr über Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

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Durch das Absenden Deiner Bewerbung stimmst Du der Verarbeitung Deiner Daten zu Bewerbungszwecken nach Art. 6 Abs. 1 f DSGVO zu. Unsere Richtlinie zum Umgang mit Deinen Daten findest du hier.

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  • Location
    Berlin, Deutschland
  • Department
    Client Success Management
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    Student
  • Minimum Experience
    Entry-level
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